上海市教育评估协会校外教育专委会专题活动顺利举行

2026年4月24日下午，上海市教育评估协会校外教育专委会举办“校外培训机构投诉处理策略与法律风险防控”专题活动。协会副会长王欣、秘书长刘妍、专委会秘书长史瑶以及各会员单位代表参加活动。

本次活动特邀上海市锦天城律师事务所高级合伙人何周律师作专题分享。何周律师结合当前校外教育行业投诉高发、政策趋严、维权升级的现实背景，围绕投诉应对标准化五步法、恶意投诉识别与应对、机构合规“防火墙”构建等内容展开讲解，进一步强化了会员单位法律风险防范意识、拓展了投诉处理应对思路。

王欣副会长表示，校外培训机构应坚守合规底线，夯实办学基础，从源头防范投诉风险。面对恶意投诉，要依法依规、冷静应对，妥善维护自身合法权益，共同守护健康有序的校外培训生态。

活动中，各会员单位代表结合办学实践，围绕投诉处置、退费纠纷、合规管理等行业共性问题深入交流、分享经验。

本次专题活动搭建了高效务实的交流平台，为提升机构依法办学能力、完善投诉处置闭环机制、推动校外培训行业有序发展提供了有力支持。